Gestion des moyens de paiement via l'application Clearpay
Pour accéder aux paramètres de paiement :
Tapez sur "My Clearpay".
Tapez sur l'icône des paramètres (en haut à droite)
Tapez sur "Modes de paiement".
Ajouter un nouveau mode de paiement
Si vous souhaitez ajouter un nouveau mode de paiement, tapez sur "Ajouter un mode de paiement
Vous pouvez soit saisir manuellement les informations relatives à votre carte, soit cliquer sur "Scanner la carte" (si vous ne l'avez pas encore fait, vous devrez autoriser l'application à accéder à votre appareil photo).
Il est possible de définir la nouvelle carte comme méthode préférée pour les nouveaux achats.
Supprimer un mode de paiement de votre compte
Un mode de paiement ne peut être supprimé que s'il n'y a pas de commande active associée.
Si une commande est liée à la carte, vous devez modifier le mode de paiement de la commande existante.
Modifier votre mode de paiement préféré
Lorsqu'une commande est approuvée, par défaut, tous les paiements sont prélevés sur la même carte (celle qui a été sélectionnée au moment de la commande).
Vous pouvez déterminer le mode de paiement préféré dans les paramètres de paiement.
Pour modifier votre mode de paiement préféré, accédez aux paramètres du mode de paiement.
Tapez sur le mode de paiement que vous souhaitez définir comme carte préférée.
Remarque : les commandes en cours continueront d'être payées avec la carte que vous avez utilisée au moment où vous avez fait vos achats chez nous, SAUF si vous allez dans la commande pour la modifier.
Modifier le mode de paiement des commandes existantes
Tapez sur "My Clearpay".
Tapez sur "Commandes" et choisissez la commande pour laquelle vous souhaitez modifier le mode de paiement.
Tapez sur "Modes de paiement".
Tapez sur les 3 points en haut à droite.
Tapez sur "Modifier le mode de paiement".
Remarque : cette option n'est pas disponible pour la première commande que vous passez, mais seulement pour les suivantes. La première commande doit être payée ENTIÈREMENT avant que vous puissiez modifier les cartes pour les commandes suivantes.
Bon à savoir
Vous préférez utiliser notre portail web ? Vous pouvez y suivre les mêmes étapes pour gérer vos moyens de paiement !
Lorsqu'une nouvelle carte est ajoutée à votre compte, Clearpay la vérifie en émettant une petite autorisation temporaire de 1€ ou moins. Les retenues d'autorisation sont de petites sommes d'argent qui ne sont jamais débitées de votre compte et qui devraient être annulées de votre méthode de paiement dans les jours ouvrables suivants.
Si vous souhaitez utiliser une carte pour un paiement unique sans modifier la "carte préférée" de votre commande, vous pouvez le faire en utilisant l'option "Payer maintenant". Lorsque vous choisissez l'option "Payer maintenant", vous devez décocher la case "Conserver la carte pour une utilisation ultérieure", car vous ne pourrez pas conserver la carte sur le compte.
Si le paiement d'une commande échoue, nous essaierons d'autres cartes sur votre compte. Si vous ne souhaitez pas que l'ancienne carte soit débitée, nous vous recommandons de la retirer dès que possible.