C'est simple ! Si vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne ou à l'application mobile
Connectez-vous à votre compte
Allez dans "Mon profil".
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone portable
Un code vous sera envoyé par e-mail
Saisissez ce code dans l'espace prévu à cet effet pour le vérifier
Une fois vérifié, un code sera envoyé au nouveau numéro.
Saisissez ce code dans l'espace prévu à cet effet
Le message suivant s'affiche : "Oups - un compte Clearpay est déjà associé à ce numéro".
D'accord, les numéros de téléphone mobile sont réutilisés. Il est possible, si vous avez obtenu ce numéro récemment, que la personne qui l'avait avant vous ait également utilisé Clearpay ! Nous allons devoir travailler ensemble pour résoudre ce problème.
Veuillez soumettre une demande via notre page d'aide, en incluant une pièce jointe qui prouve que vous possédez le numéro, il peut s'agir d'une facture de téléphone, d'un contrat d’abonnement téléphonique etc.