Vous essayez de faire des achats ou de vous connecter et vous attendez un code SMS qui ne vient jamais ! C'est très frustrant. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à reprendre vos achats.
Il se peut que vous deviez rafraîchir la connexion entre votre téléphone et votre opérateur de réseau mobile. Essayez :
d'éteindre et de rallumer votre téléphone (ou de le redémarrer si possible)
Retirez et réinsérez votre carte SIM.
Contactez votre opérateur de réseau mobile, appelez-le rapidement ou accédez à son chat en direct, demandez-lui de vérifier que vous n'avez pas de bloqueurs vous empêchant de recevoir des messages A2P (Application to person ou également connus sous le nom de messages à code court). Les messages A2P sont légèrement différents des SMS normaux. Ils sont souvent utilisés par les sociétés de marketing, mais aussi par de nombreuses entreprises pour envoyer des mots de passe à usage unique (OTP), dont nous faisons partie !
Une fois l'opération terminée, réessayez !
Dans 99,9 % des cas, ces conseils de dépannage fonctionneront. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le message, contactez-nous.